Q3：Wish官方物流線上結(jié)算服務(wù)支持信用卡嗎?
答：支持，在支付控制臺進(jìn)行充值時(shí)請選擇“個(gè)人網(wǎng)銀”，跳轉(zhuǎn)第三方支付后選擇信用卡支付即可 。
Q4：什么是凍結(jié)金額?
答：在創(chuàng)建完物流訂單后，平臺會根據(jù)您填寫的申報(bào)重量，進(jìn)行一定的金額凍結(jié);等到倉庫操作后，系統(tǒng)將取消凍結(jié)并按實(shí)際的重量扣費(fèi);若相應(yīng)的訂單一直沒有上網(wǎng)信息，7天后被凍結(jié)金額也將自動解凍;若您發(fā)錯(cuò)了訂單，可以在物流訂單創(chuàng)建后的1小時(shí)內(nèi)手工點(diǎn)擊取消，被凍金額也會自動解凍 。
請各位商戶在下單時(shí)提供準(zhǔn)確的申報(bào)重量，Wish郵平臺將把申報(bào)準(zhǔn)確率作為用戶評級的重要依據(jù) 。
Q5：如何查看物流渠道的報(bào)價(jià)?
答：您可以登陸Wish郵官方物流網(wǎng)站，進(jìn)入支付控制臺，點(diǎn)擊下載價(jià)卡(Download Pricing Card)，查看物流渠道的報(bào)價(jià) 。
Q6：使用Wish官方物流線上結(jié)算需要先充值還是在Wish郵平臺直接扣減呢?
答：需要先充值 。
Q7：最長10天的賬期是怎么回事?
答：10天賬期要通過內(nèi)部評定才有，大部分商戶需要預(yù)充值 。
Q8：為什么切換到線上結(jié)算后，萬色仍在生成賬單?
【W(wǎng)ish郵官方結(jié)算服務(wù)詳情及申請加入方式,wish郵登陸入口】 答：這是根據(jù)您開通線上結(jié)算的時(shí)間處理的，在開通之前創(chuàng)建的物流訂單仍由萬色進(jìn)行扣費(fèi)，開通之后創(chuàng)建的物流訂單才會使用線上余額 。
Q9：下單時(shí)報(bào)錯(cuò)“Wish郵Do not have engough balance to proceed”，如何處理?
答：此問題出現(xiàn)的原因是Wish郵可用余額不足，需要及時(shí)充值，余額充足后可繼續(xù)正常下單 。
您也可以前往“支付設(shè)置”做余額短信提醒，方便您及時(shí)獲知余額情況進(jìn)行賬戶管理 。
Q10：對賬單在哪里導(dǎo)出?
答：請登陸Wish郵官方物流網(wǎng)站，點(diǎn)擊支付控制臺，選擇交易明細(xì)，再選擇需要導(dǎo)出的日期，進(jìn)行導(dǎo)出即可 。
Q11：萬色線下結(jié)算和Wish郵線上支付是一樣的嗎?有何不同?
答：不一樣 。之前的線下結(jié)算是支付給萬色，而現(xiàn)在的線上支付是支付給Wish官方 。
Q12：結(jié)算線路的打單、操作、價(jià)格等轉(zhuǎn)到線上支付后是否有變化?
答：結(jié)算涉及的線路價(jià)格、攬收、操作均不變，只是支付結(jié)算轉(zhuǎn)到線上 。
Q13：我在萬色仍有余額或者欠款，如何處理?
答：若商戶在萬色仍有余額，可以聯(lián)系萬色客服申請?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)通常可于2周內(nèi)完成; 若有欠款，請商戶直接支付給萬色 。
Q14：我有2個(gè)Wish郵賬號，各自綁定了1個(gè)Wish店鋪ID, 現(xiàn)在轉(zhuǎn)線上支付建議我怎么操作?
答：Wish官方物流線上結(jié)算服務(wù)暫不支持一個(gè)支付賬號支付兩個(gè)發(fā)貨賬號，建議您可以統(tǒng)一用一個(gè)Wish郵賬號綁定兩個(gè)Wish店鋪ID，統(tǒng)一發(fā)貨且統(tǒng)一支付;如果您一定要分開發(fā)貨，則兩個(gè)Wish郵賬號都要進(jìn)行預(yù)充值進(jìn)行支付 。（文章整理來源：Wish商戶平臺）
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