A：請您檢查網絡是否暢通，同時清理手機內存空間 ， 請在WIFI狀態下載;另外如果【安卓版】下載安裝包安裝后提示“安裝包異常”“安裝包不完整”，請將目前手機上的安裝包刪除干凈，然后再重新下載嘗試安裝 。
若還是無法解決：聯系客服提供角色信息、網絡、機型、系統版本、所在地區等，如果是在游戲內有異常 ， 請務必提供發生閃退或黑屏的場景說明 。
需要注意，任何在7月15日8點前下載的游戲包體 ， 將無法進入游戲，如您參與過《幻塔》之前的測試，建議在下載新測試包體前 ， 刪除此前的包體，以免影響新包體的下載及安裝 。
建議拓荒者使用瀏覽器通過官網直接進行下載，盡量不要通過迅雷、BT等方式下載軟件 。使用下載軟件下載時 ， 受下載機制影響可能下載到錯誤文件 。
Q：游戲的配置要求是？
A：以下為配置要求，不在適配范圍內的設備可能無法正常運行游戲，敬請理解 。如果游戲無法流暢運行，可以在設置中降低游戲畫質，提高游戲流暢度 。
安卓設備推薦處理器類型：
麒麟 820/980/985/990/9000
驍龍 888/870/865/855/845
天璣 800/1000
蘋果手機推薦機型：
iPhone 12/iPhone 12 Mini/iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max/iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max/iPhone 11/ iPhoneSE第二代/iPhone Xs/iPhone Xs Max/iPhone XR
官方桌面版最低配置：
操作系統 : Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit或 Windows 10 64-bit
處理器 : Intel Core i5 或同等處理器
內存 : 8 GB RAM
顯卡 : NVIDIA GeForce GT 1030
DirectX 版本 : 11
官方桌面版推薦配置：
操作系統 : Windows 7 SP1 64-bit or Windows 8.1 64-bit or Windows 10 64-bit
處理器 : Intel Core i7 同等或更高配置處理器
內存 : 16 GB RAM
顯卡 : NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置
DirectX 版本 : 11
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