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釘釘|釘釘“貪財”出下策( 二 )

阿里巴巴釘釘企業微信


一直在增長的用戶并不等于客戶 ， 更何況釘釘月活躍數的起飛 ， 很大一部分原因有賴于疫情下遠程辦公和線上授課的特殊環境 。 但隨著疫情好轉 ， 線下授課逐漸恢復 ， 這個C端群體能留存多久 ， 需要打上一個問號 。
在B端 ， 企業微信早在四年前 ， 就覆蓋了500強企業用戶的80% 。 相比之下 ， 釘釘起初靠著免費積累的一眾B端服務對象中 ， 中小企業占了絕大部分 。 本身客單價低且付費意識較弱 ， 加之中小企業本身生存周期較短 ， 直接限制了釘釘的B端營收 。 而釘釘的輕量級和標準化的特點也意味著難以滿足大客戶需要的定制化需求 。
此外 ， 與飛書強調垂直效率不同 ， 釘釘一直渴望把自己打造成全面的生態體系 。 然而大卻不精 ， 使用體驗卻沒能跟上 。 一種功能有數個入口 ， 看似面面俱到的體系實際上繁雜臃腫 。
大客戶小鵬汽車曾在六年內 ， 使用釘釘累計節省至少1800萬元的成本 ， 卻依舊還是投入了飛書的懷抱 。
很明顯 ， 好看的月活數字并不能直接等同于盈利能力 。 但“云釘一體”戰略落地后 ， 便不能再由得釘釘保持免費的初心了 。
PaaS有難關
在3月的發布會上 ， 不窮明確表示：“釘釘生態戰略明確 ， 只做一件事就是PaaS化 。 ”
PaaS化意思是釘釘只做基礎能力平臺 ， 保持協同辦公和應用開發平臺的定位不變 ， 繼續戰略投入做文檔、音視頻、項目、會議等基礎產品 ， 其他的都交給生態做 ， 包括行業應用 ， 人財物產供銷研等場景的專業應用 。
一般情況下 ， PaaS的形成離不開兩個關鍵因素——客戶本身集中度高 ， 和初期積累足夠多的客戶 。
可對于釘釘來說 ， 這兩個關鍵因素都有著各自的難題 。 釘釘曾表示 ， 純釘釘生態伙伴總數4000家 ， 其中包括ISV生態伙伴、硬件生態伙伴、服務商、咨詢生態和交付生態伙伴等 。 服務范圍涉及了20個國民經濟行業 。 客戶行業分散度高也意味著釘釘提取共性模式的難度會大 。
看似初期積累的足夠多用戶 ， 大多數是考慮到免費的因素 ， 未來在PaaS上的付費意識又有多強 ， 猶未可知 。 盡管PaaS是在為SaaS提供底層架構的搭建 ， 但釘釘依然面臨中小客戶付費率低 ， 大客戶自研平臺的現實挑戰 。
曾有業內人士表示 ， 做PaaS只是活得不好的SaaS廠商制造想象空間 ， 在一級市場換取資金的權宜之計 。
釘釘是否把其當作權益之計不好定論 ， 但可以肯定的是 ， 釘釘在PaaS化上需要面臨重重挑戰 。
釘釘在推進PaaS化中的重要一步便是發展低代碼 。 早在去年年初 ， 釘釘便宣布開放底層能力和1300個API接口 ， 并提出“低代碼”革命 ， 將阿里內部的低代碼開發平臺“宜塔”接入釘釘 ， 而后還推出了首個低代碼聚合平臺“釘釘塔” 。
但這并不足以構成釘釘的護城河 。 企業微信可以依靠騰訊云的低代碼平臺WeDa ， 而在字節收購低代碼公司黑帕云后 ， 黑帕云創始人更是直接加入了飛書負責面向大客戶的aPaaS系統“昆侖” 。 在企業服務生態中必備的底層能力上 ， 三家還未拉開明顯差距 。
而釘釘面對的挑戰不僅來自另外兩個互聯網巨頭 。 咨詢機構 Gartner 曾指出 ， 2023 年全球超過 50%的大中型企業將把低代碼應用平臺作為主要的占領應用平臺之一 。 預計到 2024 年 ， 低代碼應用程序開發將占總應用開發的65%以上 。
低代碼在底層架構效率上的助力 ， 并非僅是協同辦公玩家們眼中的香餑餑 ， 更是一眾有能力自行研發的巨頭們眼中的藍海 。 當前更多的企業已經開始意識到底層基礎技術搭建的重要性 。 對于不缺錢的巨頭們來說 ， 自己下場建立生態更加有效且安全 。

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