談營銷改革：革自己的命
交流會上 ， 格力的營銷改革是投資者頗為關(guān)心的問題 。
董明珠對此回應(yīng)：“改革，首先是革自己的命 。格力過去的營銷模式是我一手締造的 ， 20多年下來沒有太大的變化 。但如今的時代背景和當(dāng)年已經(jīng)完全不同，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對格力確實是一個巨大的挑戰(zhàn)，我們這個龐大的（經(jīng)銷商）隊伍，要讓大家在改革的進程下前行，讓每個人都受益，并不是一件易事 。但我們也不能只為了自身的利益，一刀切將經(jīng)銷商拋棄，這也不是我們的做法 。”
董明珠表示 ， 新冠疫情發(fā)生后，進一步加速了線上化的趨勢，在這一背景下，格力啟動了營銷改革 。“大家看到 ， 這兩年我一直在做直播，直播不是因為我要賣多少貨，而是我要體會這個市場，讓經(jīng)銷商意識到過去的經(jīng)營方式已經(jīng)走不通了 。這兩年大家說格力的銷售業(yè)績不達預(yù)期，渠道的變革是有一定影響的，但影響不大 ， 因為我們在這個過程中已經(jīng)改變了經(jīng)銷商的認知 。”
“現(xiàn)在，格力要求經(jīng)銷商既要開實體店 ， 又要會做直播，把線上線下結(jié)合起來 。比如過去線下賣貨 ， 要有幾百萬的壓貨，現(xiàn)在這個問題已經(jīng)解決了，有了線上的訂單和即時配送，三五十萬的壓貨就足夠了 ， 也給消費者帶來了更大的便利 。”
董明珠還指出，目前線上消費最大的問題在于貨不對板、品質(zhì)不一 。
“在原材料價格大幅上漲的背景下，格力依然堅持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，不偷工減料，成本自然比別人更高 ， 價格自然也做不到（低價） 。要讓線上的消費者的觀念從‘追求低價’轉(zhuǎn)變?yōu)椤⒅仄焚|(zhì)’，也需要時間的沉淀 。”她笑稱 ， 現(xiàn)在家電回收的行情中，格力的空調(diào)往往比別的品牌貴200元左右 ， 這也說明格力產(chǎn)品有更多“真材實料” 。
但董明珠同時提到，格力做直播最大的收獲不是空調(diào) ， 而是生活電器 。“現(xiàn)在線上的銷售中，我們的生活電器得到了消費者的巨大認可 。”
談多元化：新能源技術(shù)領(lǐng)先
“ 公司2021年雖然沒有達到10％的增長目標(biāo) ， 但企業(yè)韌性更強了，強在公司的工業(yè)板塊 ， 其中最重要的就在于新能源板塊 。”董明珠說 。
“格力鈦（注：原珠海銀?。┑念閹犸際?，目前據(jù)我們了解 ， 全球只有2家具備，一家是東芝，一家就是格力鈦 。鈦酸鋰技術(shù)的優(yōu)勢有三點，一是使用壽命長，長達30年 ， 不衰減；二是安全性高，能夠做到高溫不起火、不爆炸；三是運行寬度很寬 ， 高溫低溫都能正常運行 。缺點是什么？能量密度相對較低 。”
董明珠指出，雖然鈦酸鋰電池在能量密度指標(biāo)上不及市場主流的三元鋰電和磷酸鐵鋰產(chǎn)品，但三大明顯優(yōu)勢使其能夠在儲能領(lǐng)域發(fā)揮很大的價值 。以30年的使用周期計算，考慮到容量衰減的問題 ， 三元或磷酸鐵鋰產(chǎn)品需要多次更換電池，整體成本可能是鈦酸鋰的三倍以上 。
“2021年，格力成為（格力鈦）大股東后，對其組織架構(gòu)進行了大幅度的改革，包括人事調(diào)整、技術(shù)研發(fā)的優(yōu)化和銷售體系的調(diào)整 ， 我們相信未來幾年，它將成為格力電器的一個很好的成長點 。”董明珠表示 。
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