在流量見頂之際，京東與抖音、快手合作 。10月28日京東宣布與快手全面恢復商品外鏈合作 。10月29日起，快手直播間用戶將可直接跳轉京東下單購物 。三季度 ， 京東物流成為首批接入抖音電商平臺“音需達”服務的物流企業，為抖音用戶提供送貨上門配送服務 。
在零售方面，徐雷表示京東的長期戰略依然不變，包括繼續發展下沉市場、布局同城零售深挖用戶需求，不斷打造供應鏈能力和打造開放平臺生產四大方面 。
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