16. 客戶如何查看近期交易數據的相關記錄?
客戶可在錢包 APP 卡片正面查詢最近的 50 條交易記錄，可實時查詢當天記錄 。限制條數，不限制日期 。
17. 客戶使用 Apple Pay 快捷交通卡遇到扣費異常問題如何處理?
客戶在徐州市民卡 APP內：找到相應卡片并點擊卡片，選擇”意見反饋”，提供錢包App的交易記錄截圖
18. 退卡時是否需要支付額外手續費?
不需要 。
19. 為什么錢包APP里面所有的卡片突然消失了?
Apple Pay的卡片是和受密碼保護的iCloud ID賬戶綁定的 。如果用戶進行以下操作，會導致設備中所有卡片自動從設備中被移除至iCloud云端：1. 登出iCloud賬號2. 移除手機密碼3. 抹除所有內容和設置4. 若卡片加載在Apple Watch上，如何解綁Apple Watch請檢查是否執行過上述動作，如果還有疑問，請聯系AppleCare熱線 400-666-8800尋求協助 。
20. 客戶如何退卡退資?
如果客戶希望退卡退款，需下載徐州市民卡APP，按相關退卡退款步驟處理 。注意：目前開卡后30天才可以進行此操作 。溫馨提示：“徐州市民卡”APP需為5.0.0版本如果已安裝原版可刪除原版后重新下載新的版本
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